Syarat & Ketentuan

Tanggal berlaku: 01 Januari 2025

Halaman ini berisi Syarat & Ketentuan (“Ketentuan”) penggunaan layanan dan pembelian produk melalui website resmi Mata Pisau. Dengan mengakses, menggunakan, dan melakukan pemesanan melalui situs ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Ketentuan di bawah ini.

1. Definisi

• “Kami” berarti Mata Pisau sebagai penyedia layanan dan penjual produk.
• “Anda” berarti pengguna/pelanggan yang mengakses atau melakukan transaksi di situs ini.
• “Produk” berarti barang yang tersedia untuk dijual di situs Mata Pisau.

2. Penggunaan Situs

• Situs ini hanya dapat digunakan untuk tujuan yang sah sesuai hukum yang berlaku di Indonesia.
• Dilarang melakukan aktivitas yang dapat merugikan, menyalahgunakan, atau mengganggu fungsi situs.

3. Pemesanan & Pembayaran

• Pemesanan dilakukan melalui formulir yang tersedia di landing page.
• Data yang Anda isi (nama, alamat, nomor HP) harus akurat dan benar.
• Setelah pemesanan, tim kami akan menghubungi Anda melalui WhatsApp resmi +6285722291220.
• Harga produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, namun pesanan yang sudah dikonfirmasi tidak terpengaruh.

4. Pengiriman

• Pengiriman dilakukan ke alamat yang Anda cantumkan di formulir pemesanan.
• Estimasi waktu pengiriman bergantung pada jasa kurir/logistik.
• Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan pihak kurir.

5. Pengembalian & Refund

• Pengembalian hanya berlaku jika produk yang diterima rusak, cacat produksi, atau tidak sesuai pesanan.
• Klaim pengembalian harus dilakukan maksimal 2x24 jam setelah produk diterima dengan menyertakan bukti foto/video.
• Refund akan diproses sesuai kebijakan internal kami setelah produk dikembalikan.

6. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten di situs ini (logo, desain, teks, foto, dan elemen grafis lainnya) adalah milik Mata Pisau dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta yang berlaku.

7. Pembatasan Tanggung Jawab

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung atau tidak langsung akibat:

• Kesalahan data yang dimasukkan pelanggan.
• Gangguan sistem, keterlambatan, atau kegagalan layanan pihak ketiga (kurir, WhatsApp, bank).
• Penyalahgunaan produk di luar tujuan penggunaannya.

8. Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal berlaku yang diperbarui.

9. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

10. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait Ketentuan ini, hubungi kami melalui:

• Email: support@mata-pisau.my.id
• WhatsApp: +6285722291220
• Alamat: Jl. Raya Cibatu Cisaat No.8, Sukabumi, Jawa Barat 43152